Банки запускают ботов, поскольку пандемия меняет планы в области IТ


Боты банков
Пандемия подтолкнула мировые банки к использованию IТ-технологий в работе с клиентами. Источник фото: Medium

Когда банки были наводнены запросами на кредиты от предприятий, борющихся с последствиями пандемии коронавируса, наспех созданные роботы помогли нескольким кредиторам справиться с наводнением. Боты были одним из многих быстрых технологических изменений, развернутых в отрасли во время кризиса, что контрастирует с медленным прогрессом, достигнутым за последние два десятилетия в улучшении технологий перед лицом растущей конкуренции со стороны конкурентов в сфере финансовых технологий. Об этом сообщает агентство Reutters.

Пандемия толкает к прогрессу

По данным исследовательской компании IDC, пандемия COVID-19 ускорила этот технологизации, несмотря на то, что банки во всем мире вынуждены сокращать расходы на IТ в этом году впервые с 2009 года.

Читайте так же:  Банк Англии добавляет экономике Великобритании еще 150 миллиардов фунтов стерлингов

«Боты позволили нам обрабатывать гораздо больший объем заявок, чем мы могли бы делать раньше. Это означало, что сроки не удлинялись с огромным объемом », — сказал Саймон Макнамара, главный административный директор британской компании NatWest, которая предоставила более 13 миллиардов фунтов (16,90 миллиардов долларов) кредитов под государственную поддержку.

Это модель, которая применялась в банках по всему миру, где технологические изменения, на которые обычно уходили месяцы, происходили за считанные дни.

Читайте так же:  Европейские фондовые индексы падают под давлением секторов здравоохранения и недвижимости

В Citigroup количество новых счетов, открытых в цифровом формате корпоративными клиентами или клиентами фондов в марте, увеличилось на 300% по сравнению с прошлым годом, в то время как количество клиентов, использующих его онлайн-сервисы и приложения, выросло на 25%.

«Мы наблюдали эту тенденцию до COVID, но она усилилась во время COVID», — сказал Навид Султан, глобальный глава Citi по банковскому обслуживанию транзакций.

«Традиционных методов работы практически не было».

Но поскольку банкам приходится составлять бюджет на покрытие убытков по кредитам из-за пандемии, некоторые проекты, такие как крупномасштабный анализ данных о клиентах, чтобы предлагать более персонализированные услуги, возможно, придется отложить, как показало исследование IDC.

Читайте так же:  Евро падает из-за коронавируса и карантина, иена растет

Согласно данным IDC, глобальные расходы банков на IТ в этом году сократятся на 1,7% до 200 млрд долларов по сравнению с 203,5 млрд долларов в 2019 году. Затем прогнозируется возобновление роста в течение следующих трех лет, хотя и более медленными темпами.

Ранее мы сообщали, что коронавирус подтолкнул американских инвесторов к биткоинам. Также стало известно, что новые ограничения Европы увеличивают вероятность неожиданного стимулирования ЕЦБ.


Нравится это? Поделись с друзьями!

0 Комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial